Om een ​​artikel te bestellen, moet u de maat, kleur (indien van toepassing) en het model selecteren uit de beschikbare opties en het vervolgens aan uw winkelwagen toevoegen met de knop "Toevoegen aan winkelwagen".
Zodra uw winkelwagen vol is, kunt u doorgaan naar de afrekenpagina en de artikelen bestellen. Tijdens het afrekenproces kunt u ook zien welke artikelen er al in uw winkelwagen zitten. Pas door op de knop "Nu bestellen" te klikken, plaatst u een bindende bestelling.

Informatie over de verschillende verzend- en betaalopties vindt u onder Vragen over betaling en levering.

Bestellingen kunnen alleen via onze webshop worden geplaatst. Telefonische bestellingen kunnen wij helaas niet aannemen. Het is belangrijk dat u een geldig e-mailadres opgeeft, zodat we u op de hoogte kunnen houden van de status van uw bestelling.

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. Hiermee weten we zeker dat we uw bestelling hebben ontvangen. Controleer ook uw spammap voor inkomende e-mails.
Mocht u geen ontvangstbevestiging ontvangen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice .

Als u uw bestelling wilt annuleren, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via telefoon, e-mail of het contactformulier.

Nadat een bestelling is geplaatst, is het helaas niet mogelijk om nog artikelen toe te voegen. Als u toch nog extra artikelen wilt bestellen, neem dan contact op met onze klantenservice om uw bestelling te annuleren. Stuur ons vervolgens een nieuwe bestelling met de gewenste artikelen.

Creditcard:
Selecteer tijdens het afrekenproces creditcard als betaalmethode. Onze creditcardpartners zijn: VISA , MasterCard , American Express en JCB . Bij betaling met creditcard wordt uw kaart pas belast wanneer de goederen naar u worden verzonden. In geval van retourzending wordt het bedrag teruggestort op uw creditcardrekening.

PayPal:
Betalen via PayPal is eenvoudig, snel en veilig. Om deze betaalmethode te gebruiken, hebt u een PayPal-account nodig waaraan u uw bank- of creditcardgegevens koppelt. U kunt vervolgens betalen door simpelweg uw e-mailadres en wachtwoord in te voeren. Uw PayPal-account wordt direct gedebiteerd met het betreffende bedrag en u ontvangt een betalingsbevestiging per e-mail.

Klarna aankoop op factuur/afbetaling

Klarna Instant Bank Transfer

betaaldirect

giropay

Het invoeren van uw persoonlijke gegevens op mode-loening.de gebeurt uiteraard via een beveiligde, versleutelde verbinding. De overdracht van betaalgegevens aan de betreffende dienstverleners vindt eveneens plaats via versleutelde verbindingen.

Zodra uw creditcard is geautoriseerd, wordt het bedrag direct afgeschreven. U ontvangt vervolgens een bevestigingsmail van ons waarin staat dat uw bestelling succesvol is afgerond. Als de autorisatie echter niet wordt verleend, wordt uw kaart niet belast.
Als uw bank of creditcardmaatschappij de betaling niet heeft goedgekeurd, neem dan contact op met de bank of de uitgever van de creditcard.
Houd er rekening mee dat zelfs in geval van een ongeautoriseerde betaling sommige kaartuitgevers het bedrag gedurende korte tijd reserveren, waardoor het bedrag tijdelijk niet voor u beschikbaar is.

De kortingscode kunt u invoeren tijdens het afrekenen. Voer de code in het daarvoor bestemde veld in en bevestig.

Belangrijk: Voer de kortingscode in voordat u uw bestelling afrondt – kortingscodes kunnen niet achteraf worden toegepast. Per bestelling kan slechts één kortingscode worden gebruikt. Sommige codes zijn alleen geldig voor bepaalde artikelen en de meeste zijn slechts tijdelijk geldig.

Verzendkosten binnen Duitsland:
De verzendkosten voor standaardverzending binnen Duitsland bedragen €4,90 .
Gratis verzending binnen Duitsland voor bestellingen boven €99 .

Verzendkosten voor andere landen: via DHL Standard
Oostenrijk: €12,70 (2-4 werkdagen)
Zwitserland: €20,80 (2-4 werkdagen)
EU-landen: € 12,70 (2-7 werkdagen)
Internationale verzending: €30 (5-10 werkdagen)

Levering binnen Duitsland duurt doorgaans 2-4 dagen .
Leveringen buiten het Duitse vasteland (eilanden, Halligen, Helgoland) kunnen 1-2 dagen langer duren.

Leveringen naar Oostenrijk en Zwitserland duren 2-4 werkdagen .

Alle verdere informatie vindt u in onze verzendtabel onder "Wat zijn de verzendkosten?".

Uw bestelling wordt verzonden via onze verzendpartner DHL. Zodra het pakket aan DHL is overhandigd, ontvangt u een e-mail van onze logistieke partner met het bijbehorende trackingnummer, waarmee u de status van uw zending kunt volgen.

Helaas bieden we momenteel geen expresverzending aan.

Zodra we uw bestelling hebben verzonden en aan DHL hebben overhandigd, ontvangt u van ons een e-mail met het bijbehorende trackingnummer. Met dit nummer kunt u de status van uw zending volgen.

Tijdens het bestelproces kunt u onder 'Adres' een ander afleveradres opgeven.
Dit is overigens ook op elk gewenst moment mogelijk via uw klantaccount.

U moet geregistreerd zijn op de DHL Packstation-website om uw bestelling bij een Packstation te kunnen laten bezorgen. Vermeld uw Packstation-nummer en uw postcode in het veld 'adresaanvulling' van uw bezorgadres.
Grote pakketten die niet in uw gehuurde pakketkluis passen, moeten mogelijk worden opgehaald bij een filiaal van Deutsche Post of een DHL Express-station.

Binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling heeft u de mogelijkheid om artikelen kosteloos te retourneren of te ruilen. Dit recht geldt echter alleen voor ongedragen, ongewassen en onbeschadigde artikelen met alle labels eraan. Geretourneerde artikelen moeten in één zending worden verzonden. Wij behouden ons het recht voor om meerdere retourzendingen van dezelfde bestelling op verschillende tijdstippen te weigeren.

Ook afgeprijsde artikelen kunnen worden geretourneerd of omgeruild.
Houd er rekening mee dat we alleen producten retour accepteren die in de originele verpakking worden teruggestuurd. Schoenen worden alleen geaccepteerd als ze in de originele schoenendoos worden geretourneerd.

Als u goederen zonder etiket ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via e-mail of telefoon.

Bij het retourneren van goederen vanuit het buitenland zijn de directe kosten voor uw rekening .

Bij uw bestelling ontvangt u een retourformulier en een prepaid DHL-retourlabel voor retouren binnen Duitsland. Vul het retourformulier in voor een snelle en eenvoudige retourprocedure. U heeft twee retourmogelijkheden: gebruik het bijgevoegde DHL-retourlabel voor retouren vanuit Duitsland, of lever de retourzending gratis af bij een LÖNING-winkel. Bewaar de ontvangstbevestiging van de verzender.

Maak gebruik van onze eenvoudige, gratis service en lever uw retourzending af in onze winkel! Houd er rekening mee dat het afgeven van uw pakket in de LÖNING-winkel geen wettelijk recht op terugbetaling of vervanging geeft. Wij bevestigen slechts de ontvangst van het pakket met het bijbehorende ordernummer. De daadwerkelijke verwerking van uw retourzending, dat wil zeggen de controle op volledigheid en de staat van de goederen, vindt uitsluitend plaats in de retourafdeling van de webshop.

Houd er rekening mee dat het doorgaans tot 14 dagen kan duren tussen de ontvangst van uw retourzending en de verwerking van de terugbetaling.
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een e-mail met een creditnota. De terugbetaling vindt altijd plaats via de oorspronkelijke betaalmethode die u gebruikte om de goederen bij ons te kopen.

Bij betaling met een creditcard is het terugbetalingsproces afhankelijk van de specifieke creditcard en wordt het bedrag teruggestort op de creditcardrekening. De terugbetaling naar uw gekoppelde bankrekening vindt doorgaans binnen twee creditcardafschriften plaats. Als de ontvanger van de in de bestelling gespecificeerde producten niet overeenkomt met de koper, wordt het afgeschreven bedrag altijd teruggestort aan de koper en de kaarthouder.

Ruilen is alleen mogelijk voor hetzelfde artikel in een andere maat. Ruilen voor een ander artikel is niet mogelijk.
Neem contact op met onze klantenservice om het artikel in de gewenste maat te reserveren, mits het nog beschikbaar is.

Voor ruilingen dient u op het retourformulier in het daarvoor bestemde vakje aan te geven dat het om een ​​ruiling gaat. Vink het vakje voor een retourzending niet aan.
Het artikel wordt naar u verzonden zodra het te ruilen artikel is ontvangen, gecontroleerd en als onbeschadigd is bevonden.

Mocht een artikel defect geleverd worden of binnen de garantieperiode een defect vertonen, dan kunt u het defecte artikel aan ons retourneren als klacht. Meld het defect schriftelijk aan ons. Wij zullen het artikel inspecteren en vervolgens contact met u opnemen om de verdere stappen te bespreken.
Houd er rekening mee dat we het defecte artikel in alle gevallen in originele staat moeten inspecteren en dat foto's niet volstaan ​​voor een klacht.

Als u op zoek bent naar een product, gebruik dan de zoekbalk bovenaan de pagina. Blader door de verschillende productcategorieën door met uw muis over de knoppen 'Kleding', 'Schoenen' en 'Accessoires' te bewegen om het gewenste producttype te selecteren.

Het navigatiemenu bevat een tabblad "Merken" waar alle merken worden vermeld.

Als u uw wachtwoord bent vergeten, klik dan op 'Wachtwoord vergeten?' op de inlogpagina en voer uw e-mailadres in. We sturen u dan een e-mail met een link om een ​​nieuw wachtwoord aan te maken. Als u de e-mail niet hebt ontvangen, controleer dan uw spammap. Controleer ook alle andere e-mailadressen die mogelijk aan uw LÖNING-account zijn gekoppeld.

Helemaal onderaan de nieuwsbrief vindt u een link om u af te melden. Als u een klantaccount bij ons heeft, kunt u zich uiteraard op elk moment afmelden via het menu-item "Nieuwsbrief" en ontvangt u dan geen nieuwsbrieven meer. U kunt ook contact opnemen met onze klantenservice.

LÖNING behandelt alle persoonsgegevens vertrouwelijk. Bovendien worden uw persoonsgegevens uiteraard via een beveiligde, versleutelde verbinding ingevoerd. De overdracht van betaalgegevens aan de betreffende dienstverleners vindt eveneens plaats via versleutelde verbindingen.